Dans le cadre de la campagne d’amélioration énergétique, l’État propose des opérations à 1 euro. Une mesure incitative qui n’a aucun caractère obligatoire. Pourtant, certaines entreprises ou escrocs se sont emparés de cette mesure pour développer des arnaques.
Quelles sont leurs conséquences et comment lutter efficacement contre le démarchage abusif ?
Des entreprises fantômes
Sous prétexte de réaliser des travaux d’isolation à votre domicile, certaines entreprises n’hésitent pas à vous solliciter. Elles prétendent qu’ils sont obligatoires. Or aucun organisme public n’a le pouvoir de vous obliger à faire conduire ces travaux.
C’est pourquoi, si vous pensez être victime d’un démarchage abusif, demandez des informations concernant l’entreprise qui vous contacte.
Par ailleurs, ne transmettez aucune information à votre sujet et ne signez aucun document sans temps de réflexion.
Des opérateurs opportuns
Avec la crise sanitaire, de nombreux opérateurs multiplient leurs annonces. Ce sont des offres qui vous promettent des avantages pour de nouveaux forfaits. Leurs techniques sont de plus en plus offensives. Vous pouvez néanmoins faire valoir votre volonté de ne pas être incommodé. Utiliser votre système de blocage de numéros dans un premier temps.
Une application a été créée pour venir en aide aux consommateurs qui se sentent harcelés. Il s’agit de Bloctel. Cet outil permet de créer une liste officielle de tous les numéros des professionnels blacklistés.
Pour se conformer à la législation, l’entreprise qui démarche doit au préalable vérifier l’absence de son numéro dans la liste.
Des mesures de protection
Depuis le 1er juillet 2020, une proposition de loi visant à lutter contre les appels frauduleux est entrée en vigueur. Les obligations à respecter sont les suivantes :
– Se présenter lors de l’appel en précisant le nom de l’entreprise et de la personne à l’origine de l’appel ;
– fournir un contrat au consommateur qui devra ensuite être signé pour être validé
– ne pas inciter une personne en état de faiblesse à la consommation.
Les personnes relevant de cette dernière catégorie sont : soit trop âgées ou mineures, seules et/ou malades, souffrant d’un handicap momentané ou permanent, voire en incapacité de comprendre l’offre ou en situation précaire.
Des recours contre le démarchage abusif sont possibles. A bon entendeur…
